FAQs
Comment puis-je suivre ma commande?
Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail et un SMS avec vos informations de suivi. Ces e-mails peuvent se retrouver dans votre dossier "Spam", veillez donc à ajouter FootJoy à votre liste d'expéditeurs de confiance.
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous rendant sur l'adresse suivante footjoy.fr/fr_FR/status
Puis-je modifier ma commande après qu'elle ait été passée?
Notre système ne permet pas d'apporter des modifications à une commande après qu'elle ait été passée. Vous pouvez néanmoins contacter notre service client au 0800 088 135 qui vous fournira toute l'aide possible.
Pourquoi ma commande est-elle expédiée en plusieurs colis?
Votre commande peut être composée d'articles qui ne peuvent pas entrer dans une seule boîte, ou il est plus économique que les articles commandés soient expédiés séparément. Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi pour chaque envoi.
Un article que j'ai acheté est passé en solde. Puis-je obtenir le nouveau prix?
Si le coût d'un article que vous avez acheté est réduit dans les 15 jours suivant la date de votre commande, nous honorerons un ajustement de prix unique via un remboursement de la différence de prix. Pour bénéficier d'un ajustement de prix, veuillez contacter le service client au 0800 088 135 ou nous envoyer un e-mail via notre page "Contactez-nous" footjoy.fr/fr_FR/contact
Quand est-ce qu’un article sera-t-il de nouveau en stock?
Pour savoir quand l'un de nos produits sera réapprovisionné, veuillez contacter le service client au 0800 088 135 ou nous envoyer un e-mail via notre page "Contactez-nous" footjoy.fr/fr_FR/contact
Est-ce que FootJoy propose des cartes cadeaux ?
Nous ne proposons pas actuellement de cartes cadeaux.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Puis-je effectuer un retour pour ma commande ?
Toutes les commandes FootJoy peuvent être retournées et peuvent être renvoyées par le biais du bouton en ligne "Faire un retour". Tous les articles non portés et dont les étiquettes sont encore attachées peuvent être retournés pour un remboursement complet.
Les chaussures MyJoys (Design My Own) sont fabriquées sur mesure et ne peuvent pas être retournées.
Comment échanger un article ?
Nous ne proposons pas actuellement d'échanges. Veuillez retourner votre article en utilisant le bouton "Retourner" et votre méthode de paiement sera remboursée. Une nouvelle commande sera nécessaire pour la nouvelle taille/couleur/style que vous souhaitez.
10. Comment signaler un produit défectueux ?
a. FootJoy offre une garantie étendue sur la plupart de ses produits. Veuillez consulter notre page de garantie pour plus de détails sur le type de garantie dont bénéficie votre produit. Si vous pensez que votre produit est couvert, veuillez contacter le service client au 0800 088 135 ou nous envoyer un e-mail via notre page "Contactez-nous" footjoy.fr/fr_FR/contact
Comment activer la garantie de mon produit ?
En achetant vos chaussures FootJoy, vous bénéficiez d'une garantie imperméabilité. L'activation de la garantie est très simple. Remplissez ce formulaire et nous ferons le reste.
Comment les produits FootJoy taillent-ils ?
a. Les chaussures FootJoy ont tendance à être un peu plus grandes que la plupart des autres marques. Vous trouverez des informations utiles sur l'ajustement en consultant notre page d'ajustement footjoy.fr/fr_FR/fitting
b. Pour des informations sur la coupe de nos vêtements, consultez notre guide d'essayage footjoy.fr/fr_FR/fitting dans la section « Vêtements. »
c. Pour plus d'informations sur l'ajustement de nos gants, veuillez consulter notre guide taille de gants footjoy.fr/fr_FR/fitting dans la section « Gants ».
